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　　家住广州的李欣没想到，孩子快生了，月嫂却“失联”了。距离预产期还有10天，李欣在朋友推荐下选择了本地知名的高端家政服务平台“51家庭管家”，并以2000元全款预订了月嫂服务。然而在之后的沟通中，客服连续两天没有回复李欣的消息，不安的她打开手机搜索才知道，平台竟然停摆了。10月28日深夜，51家庭管家安全家政发文称公司由于营收持续下降，还不可避免地出现了挤兑情况，为避免亏损进一步扩大，公司决定自2024年10月29日起暂停服务。公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，业务覆盖保洁消毒、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等，是一个全自营、非中介的员工制家政平台。“我不理解，他们家口碑很好、客单价不低，良性运营已经有10年时间，还号称服务超过100万户中高端家庭，怎么就停摆了？”李欣气愤地说道。51家庭管家yabo亚博88官网截图怎么停摆了？在广州地区，51家庭管家知名度和口碑并不差。其app介绍显示，公司拥有的员工数量超过3500人，目前已在广州、上海、深圳、佛山建立400多家实体服务站点和品牌门店，为超过100万户的中高端家庭提供家政服务。公司曾表示：即便是三年疫情期间，业务规模也始终保持着30%的年增长率。中国新闻周刊关注到，早在10月中旬，关于51家庭管家资金链断裂的传闻就在社交平台出现。最早察觉异样的是公司员工。肖亮是51家庭管家旗下一名保洁。他注意到，公司的发薪日一直都是每月10号，但今年9月一度拖到了20号才发工资。而到了10月，拖到20号工资也没有动静，直到几天后公司宣布停摆。“多数员工被拖欠了1—2个月的工资，公司在员工群发了说明公告，紧跟着所有工作群都禁言了。员工系统也被关闭，过往的工作记录都查不了了。”肖亮告诉中国新闻周刊。但对大多数用户来说，停摆来得突如其来。有用户不解，才找阿姨做了家庭清洁，怎么隔了一天就爆雷了？更有不少充值用户是通过社交平台才知道这一消息。目前受害客户和金额并未得到公开统计，有用户在社交平台上表示充值金额低则数千元，高则超过10万元；51家庭管家的官方说明也指出，公司已经“积累了24万的客户”。孙萌作为51家庭管家的老用户，使用其家政服务超过5年。得知平台暂停服务，她的第一反应是崩溃。“我还有137次保洁服务没用，等于好几年的量。而且找到一个称心阿姨并不容易，51的突然停摆完全打乱了生活节奏。最可气的是，前几天平台还在宣传双11活动。”中国新闻周刊注意到，就在10月15日，51家庭管家还在官方微信宣传“双11”提前预订的优惠活动，包括“购买保姆、月嫂等服务返现千元”“推荐朋友体验赠送保洁券”等。但目前其产品均已下架。宣布暂停服务后，51方面也给出了yb亚博全站首页的解决方案。公司在广州总部与线上均开启了客户/员工服务通道。在核对身份、未消费预付金额或欠付工资之后，分别给客户和员工一张盖有公章的客户债权和员工欠薪纸质确认函。10月29日，孙萌来到了位于广州的51家庭管家总部大楼，“人很多，感觉陆续来了500多人，其中既有客户也有员工”。预产期将近的李欣则选择了线上维权的方式，虽然客服电话打不通，但对接的平台销售后续主动向她发来了退款登记安排。李欣选择了线上维权 图/受访者提供多名51家庭管家用户对中国新闻周刊表示，目前签订的确认函上并没有约定还款时间，仅写着“贵方有权通过司法途径保障自己的合法权益”。北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞对中国新闻周刊表示，在客户签下债权确认函后，便与51家庭管家解除了服务合同，同时，还没消费的预付金额转为债权。“该确认函系经营者出具，未来如无其他无效或可撤销事由，则具有法律效力。该确认函可作为消费者后续维权的主要证据，用以证明经营者应向消费者退还的预付款余额。”钱去哪儿了？作为家政行业极具特色的区域龙头，坚持“非中介，全自营”的51家庭管家一度被资本垂青。51家庭管家成立的2014年，正是o2o模式（将线下的商务机会与互联网结合）如火如荼的阶段。天眼查app显示，2015年至2021年期间，51家庭管家的母公司广州为想互联网科技有限公司先后获得广发证券、粤科金融、星河湾集团和雅生活的战略入股。但目前51家庭管家的资金情况却令员工担忧，“公司连2000块的中介费都付不出了”。图为广州为想互联网科技有限公司办公地肖亮向中国新闻周刊出示了一份中介公司催缴2000元中介费的敦促履行通知书，催缴对象为51家庭管家的母公司，即广州为想互联网科技有限公司，落款日期为今年10月22日。此外，肖亮表示目前公司大多数站点都没钱交房租而被“赶出来”，基层员工也大多处于仲裁离职的状态。问题是，51家庭管家属于预付款的形式，按道理来说应该不缺现金流，用户们预付的钱都到哪里去了呢？当下的流动性危机，或与公司的商业模式有关。家政行业多为轻资产的第三方服务公司模式，不需要承担过多的人员成本。51家庭管家却是业内少有的坚持“全自营模式”的家政企业，这也意味着不小的资金压力。中国政法大学商学院副教授李维华告诉中国新闻周刊，51家庭管家重资产自营的模式优点在于能提升服务质量、增强吸引力，缺点是更为“烧钱”。公司既要负责员工社保、培训的刚性支出，又要承担家政服务无法标准化的售后风险。即便培养出业务能力优秀的员工，也容易面临员工与业主跳过公司单独成交的“跳单”现象。“成本问题是家政公司多为轻资产的第三方服务公司的原因。51的自营模式如果想持续运营，就必须保证健康的现金流，守住一定的市场份额，这样才有腾挪空间。”李维华补充。这也印证了51家庭管家的官方说法：疫情过后公司一度实现现金流阶段性为正，但确实无法预料“经济下行带来的消费降级是这么持久和漫长”，导致公司营收持续下降。肖亮坦言，51家庭管家的人力成本远高于行业。与其他家政公司从业人员素质参差不齐的状况不同，一线做保洁的同事们都是很有冲劲的年轻人，公司的业务培训与评估考核非常正规。与之匹配的运营成本也不低，据肖亮所知，公司繁华地段的单个站点仅月租金就动辄上万元。此外，当下承压的现状或与公司近来的扩张计划有关。就在去年12月，由于业务量攀升和团队扩充，51家庭管家总部搬迁到了当前位于广州海珠区的办公楼。在肖亮看来，公司可能存在着冒进的问题，“公司很豪气，急于发展”。肖亮还听说，公司在2020年就意图发展北京、重庆的业务，但规模上未见成效。大本营广州的情况也不容乐观，以他所在站点的保洁部门为例，前两年高峰期有100多人，今年只有50人左右了。事实上，家政行业扩张谈何容易。随着竞争的日趋激烈，低价并不少见。以广州市的保洁服务为例，51家庭管家是4小时199元（平均50元/小时），而同样时长的服务有家政公司可以做到90元。当性价比成为更多人的选择，已经没有那么多客户愿意为51更好的服务埋单了。此外，自2021年后就没有新的融资注入，也进一步加剧了51家庭管家当下的窘境。对于公司停摆的具体原因、资金情况以及后续的自救手段，中国新闻周刊多次尝试联系51家庭管家，其yb亚博全站首页的联系方式均处于忙线状态。能挺过来吗？家政服务平台爆雷事件近年来不少，51家庭管家并非孤例。据不完全统计，2019年，家政行业头部平台“管家帮”爆雷；2022年2月，“好孕妈妈”被传出资金链断裂、管理层集体辞职；2022年7月，曾在全国排名前三的家政平台“轻松到家”正式宣布暂停运营。黄启瑞提醒，出现诸如家政服务类等预付款服务暂停现象后，消费者可以选择与经营者协商、向消费者权益保护机构投诉、向市场监管部门举报或者向人民法院起诉等方式维权。在李维华看来，家政行业的服务特性导致交付很难标准化，打造差异化又需要投入很大的成本。虽然整体来看行业仍然是增量市场，但行业竞争越来越激烈，一些品牌抢市场的营销打法不可持续，成为它们纷纷倒下的重要原因。“家政服务这一类市场较为分散的平台经济也是大浪淘沙。想要活下去，不仅要保持盈亏平衡，还要保有一定的客户量以获得健康的现金流，激烈竞争中还少不了吸引用户的性价比，这三点的平衡并不容易。”李维华说道。那么，51家庭管家目前的资金状况究竟如何？据媒体报道，一名自称公司管理层的人士透露，原本公司只存在拖欠服务师9月份工资的情况，“发了一半人，剩下的一半还没发，资金缺口不到百万（元）”。然而，由于舆论发酵引发客户和服务师恐慌，发生了挤兑现象，“现在的情况已经是比较‘危机’了”。好消息是，事情并非完全没有转机。按照51家庭管家方面的说法，公司正在积极自救。51家庭管家在员工公告中提到：“现阶段，公司正在积极争取多方面支持，从多角度引入外部资本、拓展对公集团客户等方面，寻求切实可行的yb亚博全站首页的解决方案。公司也在多方筹措资金，引入相匹配的战投，包括银行贷款。”上海市家庭服务业行业协会也发布消息称，已介入并建立应急处理小组，协助企业妥善处理；另据媒体报道，目前广州市海珠区多部门正在跟进处置中。孙萌等来到现场维权的用户也感到些许安慰，“毕竟公司没有真正人去楼空，还有员工安抚情绪、接待我们，负责人也说会尽快想办法解决问题”。在现场确权说明的传单上，51家庭管家用加粗字体表示：“我们会坚守岗位，请您放心！”与其他爆雷的平台引发广泛愤怒不同，相比于退款，有不少用户更希望平台可以挺过来。“希望51能撑过去，我不需要退钱，希望继续服务就好。”有用户在社交平台上这样表示。值得注意的是，这不是51家庭管家第一次出现类似的状况，平台曾在疫情期间出现资金流紧张的情况，靠引入外部资金参股才度过危机。天眼查app显示，2021年港交所上市物业公司雅生活的全资子公司北海乐优企业管理咨询有限公司首次参股为想科技，持股比例将近38.8%。这一次，51家庭管家能迎来解救自己的“白衣骑士”吗？（应受访者要求，文中李欣、肖亮、孙萌均为化名）参考资料《51家庭管家突然停摆，有用户被欠十几万，钱去哪了？》，2024-10-30，消费者报道《51家庭管家遭挤兑，曾获知名房企战投》，2024-10-29，时代财经《家政服务平台“51家庭管家”宣布暂停服务 称为避免亏损进一步扩大》，2024-11-01，央广网作者：于盛梅编辑：余源　　美国选举日首个投票点结果出炉当地时间11月5日，美国新罕布什尔州小镇迪克斯维尔山口公布6位登记选民投票结果，哈里斯和特朗普以3票比3票持平。美国东部时间11月5日零时，新罕布什尔州小镇迪克斯维尔山口的选民率先开始投票，这标志着第60届美国总统选举投票正式开始。延伸阅读：美国大选最后冲刺：五任总统大乱斗 首次允许合法押注2024年美国大选已经进入到白热化阶段，美东时间11月5日，是今年美国总统选举日。美国大选最后冲刺：五任总统大乱斗当地时间10月29日晚，哈里斯在白宫门口的草坪上举行了她竞选总统以来规模最大的集会，超过75000人到场。然而现在的白宫主人、美国总统拜登却整晚上都待在白宫里面，没有走出来和外面的民主党支持者见上一面。有记者问拜登为什么不在门口的集会上露面，拜登的回复是“不想抢哈里斯的风头”。哈里斯演讲画面现总统拜登人未走茶已凉，哈里斯一方努力和拜登保持距离，特朗普一方则想尽办法把哈里斯往拜登身上推。图为特朗普和哈里斯拜登一个人去投票的时候，也遭到了围观者的“挑拨离间”。拜登投票时被记者提问记者：总统先生，你投票时的心情是喜忧参半吗？拜登：没有忧，只有喜。拜登在投票隔间待了整整一分半才完成投票拜登拿着选票进入只能容纳一人的投票隔间后，在里面待了整整一分半才完成投票。这漫长的投票过程引得美国网友浮想联翩：“他到底投了谁？”“他真投了哈里斯吗？”这位即将离任的八十多岁老人，既是人身攻击的受害者，也是人身攻击的发起者。拜登称要将特朗普关进监狱拜登：我们要把特朗普关进监狱。我眼里只有一种垃圾，那就是他特朗普的支持者。于是进入冲刺阶段的美国大选仅在“总统”这个层面就出现了前所未有的乱局：最初参选的两位总统，一位出局了但没完全出局，一位已经遭到三次暗杀差点物理出局；除此之外又有奥巴马、克林顿和卡特三位前总统进场搅局，这届美国大选，硬生生从“二老相争”变成了“五王之战”。更魔幻的是，无论来自哪个时代的总统，卷入现在的美国政坛后，言行上也都从开明变得民粹。奥巴马称你们只是不愿让女性担任总统奥巴马：你们不介意的话我就直接说了，我没看到黑人兄弟们踊跃投票。这让我觉得，你们只是不愿让女性担任总统，你们在想其他选择和其他理由。图为美国黑人选民美国黑人选民：他们为什么能这么堂而皇之地在电视上pua我们，就因为看起来一个肤色，我就得投他们？这**就是种族主义啊。他们派出奥巴马，要把我们都拉回民主党的种植园。美国两党真可谓“旗鼓相当”。特朗普利用白人民粹主义制造分裂，奥巴马又拿着黑人身份挑动对立。特朗普一直不承认上届选举的合法性，现在美国人发现，前总统克林顿也在内涵这届选举计票的公正性。连两党都质疑的选举，就算有了结果，美国民众能相信吗？克林顿内涵选举计票的公正性克林顿：谁能赢大选取决于我们能否做到诚实、公开的计票。百岁前总统卡特助选的画面无声胜有声百岁前总统卡特助选的画面更是无声胜有声。9年前，癌细胞侵入了卡特的大脑，导致他逐渐丧失了正常的思考和交流能力。19个月前，卡特进入了临终关怀状态。但据卡特的孙子所说，老人家的最后心愿，就是撑到给哈里斯投票的这天。哈里斯提起卡特哈里斯：如果吉米·卡特都能提前投票，那你们没理由不能呀哈哈哈哈哈。民主党这边，连百岁老人都被“人尽其用”；共和党那边则是在“花钱买选票”的边缘疯狂试探。特朗普支持者马斯克在摇摆州疯狂撒钱，给每个新选民发47美元，再每天抽取一人奖励100万美元。总统选举沦为“赌博游戏”据新华社报道，2024年美国总统选举，少不了民主、共和两党候选人相互攻讦的“名场面”，而首次允许合法押注大选结果也备受舆论关注。大选变“赌场”，“美式民主”又“上升”到新的层次。美国华盛顿特区巡回上诉法院10月2日裁定，博彩类产品在线交易平台卡尔希可继续提供美国大选相关的投注合约，同时驳回联邦监管机构商品期货交易委员会有关禁止此项活动的请求。卡尔希当日便推出了针对今年美国大选结果的交易产品并发表公告说，美国居民百年来首次可完全合法地对大选结果进行预测交易。根据11月2日的行情，美国人可选择以56美分的价格买入预测美国前总统特朗普赢得大选的合约。如果特朗普最后获胜，买入者就可得到1美元，反之就将失去这56美分。投资者也可用45美分的押注赌特朗普落败。卡尔希就今年美国大选推出数十种合约。卡尔希市场研究负责人杰克·萨奇10月31日说：“截至目前，投资者在大选预测方面持有5000万美元的未平仓合约，总交易量超过1.25亿美元。卡尔希所有的大选相关产品交易量已超过2亿美元。”卡尔希在得以名正言顺进入今年大选预测市场后，其关于两名总统候选人赔率的走势成为一些投资者观察选情的窗口，特朗普本人和支持者就多次援引对特朗普竞选有利的博彩市场数据。过去几天，特朗普和民主党候选人哈里斯的胜率差距在博彩市场上迅速收窄。11月3日，该平台数据显示，特朗普胜选率为51%，哈里斯胜选率为49%。美国舆论预测，一旦特朗普在总统选举中失利，其支持者可能会援引这些数据来“佐证”选举舞弊。许多人质疑博彩平台本身将沦为被大选操纵的工具之一。《华尔街日报》10月18日曾报道，加密货币预测市场平台波利市场预测网站出现大笔交易押注特朗普获胜，将其获胜率一度推高到62%，而哈里斯获胜率只有38%，而10月初该平台上，两名候选人的获胜率还不相上下。还有报道说，波利市场预测网站的美国大选合约交易量约27亿美元，其中约三分之一为虚假交易。金钱充斥“美式民主”并非秘密，允许押注美国大选结果是金钱政治在美国大行其道的又一注脚，说明“美式民主”在金钱化的道路上正在“更上层楼”。狙击手无人机齐上阵美国多州加强安保预防选后暴力另外，据新华社报道，美国总统选举在即，多州推出前所未有的安保方案，严防选后暴力事件等潜在“噩梦情景”。据美国《华盛顿邮报》3日报道，多州地方官员加强对关联选举地点的保卫工作，包括在重要计票中心屋顶安排狙击手，为选举工作人员设置应急按钮，以及部署无人机进行空中监控。此外，执法机构还安排了一级响应人员待命以及更多警力巡逻。目前，内华达和华盛顿两州的国民警卫队已准备应对可能发生的骚乱，亚利桑那和宾夕法尼亚等州已为计票期间突发“状况”做好预案。其中，亚利桑那州选民大多集中在马里科帕县，对于可能发生的“最差情景”，安保力量已待命。据报道，在亚利桑那州菲尼克斯市，位于市区的选票点算中心已受到“如堡垒般”严密的防护。马里科帕县治安官暂停批准一级响应人员休假，动员约200人准备在选举期间全天候工作，负责监控投票站和户外选票投递箱，并考虑在必要时派出狙击手。美国其他多州也已采取类似安保措施。数以百计的选举办公室以防弹玻璃、钢板门加固并增设监控装备，一些地区还为选举工作人员准备了防化服和解毒剂，以应对“可疑粉末邮件”威胁。在关键“摇摆州”之一的佐治亚，州议会大厦周边已加装护栏。分析人士告诉《华盛顿邮报》，选举的最大威胁来自右翼“否认选举运动”。2020年，时任共和党籍总统、今年选举的候选人唐纳德·特朗普拒绝承认输给民主党总统候选人约瑟夫·拜登，相关运动被视为导致2021年1月6日“国会山骚乱”爆发的原因之一。近年来，不承认选举结果的人士逐渐从共和党边缘步入核心。美国争取民权律师委员会执行总监戴蒙·休伊特认为，今年总统选举既有“明显的现实危险”，也有“实质性监控和保护到位”。只是，安保措施“本不应这么多”，我们“本不应将其正常化”。另据美国全国广播公司3日公布的选前最后民调结果，特朗普与民主党候选人、副总统卡玛拉·哈里斯支持率打平，各为49%，仅2%选民表示尚未确定投票给谁。尽管双方阵营最近数周“狂热”竞选、“砸钱”数十亿美元投放广告，两人支持率仅比10月同一民调各略升一个百分点。全国广播公司报道称，这场异常胶着的选战凸显当今美国政治、社会的强烈极化，男性与女性的投票倾向存在34个百分点的性别差异。总体而言，哈里斯选情受堕胎权议题和民主党人投票热情提振，特朗普则在经济与生活成本议题方面占优。